Termeni și Condiții

Bine ați venit pe activmozaic.com, magazinul online al Fundatiei de Sprijin Comunitar Bacău. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați următorii termeni și condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a plasa o comandă.

1. Operatorul magazinului

  • Fundatia de Sprijin Comunitar Bacău
  • Adresă: Str. Mărăști nr. 32, Bacău
  • Tel/Fax: 0234 585658
  • Email: fsc@fsc.ro

2. Produsele comercializate

Produsele disponibile pe site sunt realizate manual de voluntarii și beneficiarii fundației. Fiecare obiect este unic, iar imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare, dimensiuni sau detalii, specifice articolelor artizanale.

3. Prețuri și plată

  • Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA.
  • Metode de plată acceptate: card online, transfer bancar sau ramburs la livrare.
  • Prețul final al comenzii va fi confirmat înainte de finalizarea acesteia.

4. Livrare

  • Produsele sunt livrate prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.
  • Termenul de livrare: 2–7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și localitatea de destinație.
  • Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii.

5. Responsabilitatea clientului

  • Clientul are obligația de a furniza informații corecte pentru livrare și facturare.
  • În cazul în care produsele nu pot fi livrate din cauza unor date incorecte, responsabilitatea revine clientului.

Politica de retur

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a oferi un motiv.

2. Produse exceptate de la retur

  • Produse personalizate la cererea clientului;
  • Produse realizate special pe comandă;
  • Produse deteriorate din vina clientului.

3. Procedura de retur

  1. Trimiteți o notificare scrisă pe email la fsc@fsc.ro în termen de 14 zile de la primirea coletului, menționând:
    • numărul comenzii,
    • numele complet,
    • produsul/produsele pe care doriți să le returnați.
  2. Expediați produsele înapoi la adresa fundației: Str. Mărăști nr. 32, Bacău, împreună cu factura/bonul fiscal.
  3. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură sau deteriorări.
  4. Costul transportului pentru retur este suportat de client.

4. Rambursarea contravalorii

  • Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului de retur.
  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card, transfer bancar, ramburs).

Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind termenii și condițiile sau politica de retur, vă rugăm să ne contactați:

  • Email: fsc@fsc.ro
  • Tel/Fax: 0234 585658
  • Adresă: Str. Mărăști nr. 32, Bacău